Έκδοση: Απρίλιος 2024

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου (“Πολιτική”) περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Mellon Technologies S.A. (“Mellon”, “εμείς”, “μας”, “εμάς”), με καταχωρημένη διεύθυνση στη Λεωφόρο Πειραιώς 74A, 185 47, Πειραιάς, Ελλάδα χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα που συλλέγονται μέσω της ιστοσελίδας https://pos.mellongroup.com/ (“Ιστοσελίδα”). Διαβάστε προσεκτικά την παρούσα Πολιτική. Η Mellon είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων.  

1. Χρήση των προσωπικών σας δεδομένων

 Όταν χρησιμοποιείτε τον Ψηφιακό Βοηθό ή επικοινωνείτε μαζί μας μέσω e-mail ή τηλεφώνου

Η χρήση του Ψηφιακού Βοηθού είναι προαιρετική και χρησιμοποιείται ως εργαλείο για τη βοήθεια των επισκεπτών της Ιστοσελίδας μας και την παροχή απαντήσεων σε ερωτήσεις σας σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Οι συζητήσεις μέσω του προσωπικού βοηθού καταγράφονται βάσει των εννόμων συμφερόντων μας για αποτύπωση των αναγκών των πελατών μας και διαρκή βελτίωση της εμπειρίας χρήστη της ιστοσελίδας μας. Ο προσωπικός βοηθός δεν χρειάζεται προσωπικά σας δεδομένα για να απαντήσει, επομένως σας προτρέπουμε να αποφεύγετε την υποβολή προσωπικών πληροφοριών δικών σας ή τρίτων κατά τη χρήση του.

Όταν λαμβάνουμε τηλεφωνική κλήση ή email επικοινωνίας από εσάς, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως το όνομα, τη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου και το περιεχόμενο της επικοινωνίας μας, βάσει των εννόμων συμφερόντων μας να ανταποκριθούμε στις ερωτήσεις ή τις ανησυχίες σας και να παρέχουμε την απαραίτητη υποστήριξη. Τα προσωπικά σας δεδομένα που παρέχετε κατά τη διάρκεια αυτής της επικοινωνίας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για το σκοπό της επικοινωνίας και για τη διαχείριση του αιτήματός σας.

Ανεξαρτήτου του τρόπου με τον οποίο επικοινωνήσατε μαζί μας, μπορούμε μετά το ερώτημά σας, να σας στείλουμε email ή να επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά, προκειμένου να παρακολουθήσουμε το ενδιαφέρον σας και να διασφαλίσουμε ότι το έχουμε απαντήσει ικανοποιητικά.

Εάν τα προσωπικά σας δεδομένα διαβιβάζονται σε τρίτες χώρες (εκτός του ΕΟΧ), σας διαβεβαιώνουμε ότι η διαβίβαση αυτή θα πραγματοποιηθεί βάσει των τυποποιημένων συμβατικών ρητρών που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, με την επιφύλαξη όλων των κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων για την προστασία και την ασφάλεια των δεδομένων σας.

2. Γνωστοποίηση των Προσωπικών σας Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα θα είναι προσβάσιμα από εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Mellon και παρόχους υπηρεσιών (π.χ. πάροχοι πληροφορικής (στο πλαίσιο υποστήριξης και λειτουργίας της παρούσας Ιστοσελίδας και των μερών της, όπως ο ψηφιακός βοηθός, την οποία επισκέπτεστε). Θα απαντήσουμε επίσης σε αιτήματα για προσωπικά δεδομένα όπου απαιτείται από το νόμο ή όταν πιστεύουμε ότι η αποκάλυψη είναι απαραίτητη για την προστασία των δικαιωμάτων μας ή /και τη συμμόρφωση με δικαστική διαδικασία, δικαστική απόφαση, αίτημα από ρυθμιστική αρχή ή οποιαδήποτε άλλη νομική διαδικασία που απευθύνεται σε εμάς.

3. Διατήρηση των Προσωπικών σας Δεδομένων

Η γενική μας προσέγγιση είναι να διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν, εκτός εάν απαιτείται ή επιτρέπεται μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης από το νόμο. Συγκεκριμένα τα δεδομένα που συλλέγονται κατά την αναζήτηση επικοινωνίας με εμάς θα διατηρούνται για χρονικό διάστημα τριών (3) ετών μετά την ικανοποίηση του αιτήματός σας. 

4. Τα δικαιώματά σας

Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα:

 α. Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης – κατά περίπτωση, έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή. 

 β. Δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης και διαγραφής

 γ. Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων

 δ. Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας

ε. Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία που δικαιολογείται για λόγους έννομου συμφέροντος

 στ. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία. Στην Ελλάδα, αυτή είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, στη διεύθυνση: http://www.dpa.gr/portal/page?_pageid=33,43534&_dad=portal&_schema=PORTAL 

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας, για την άσκηση οποιουδήποτε από τα δικαιώματά σας ή εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων Του Ομίλου μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο dpo@mellongroup.com. 

ΠΡΟΣΟΧΗ! Για οποιοδήποτε άλλο ζήτημα που σχετίζεται με την εμπορική σας σχέση με την Εταιρεία ή άλλα γενικότερα ζητήματα, παρακαλώ απευθυνθείτε αποκλειστικά στο ibankpos@mellongroup.com

Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να ζητήσουμε απόδειξη ταυτότητας και διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε ένα τέλος όπου επιτρέπεται από το νόμο, για παράδειγμα εάν το αίτημά σας είναι προδήλως αβάσιμο ή υπερβολικό. Θα προσπαθήσουμε να ανταποκριθούμε στο αίτημά σας εντός όλων των εφαρμοστέων χρονικών πλαισίων.

5. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική

Ενδέχεται περιστασιακά να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική, για παράδειγμα, για να συμμορφωθούμε με τις νέες απαιτήσεις που επιβάλλονται από τους ισχύοντες νόμους ή τεχνικές απαιτήσεις. Θα δημοσιεύσουμε την ενημερωμένη Πολιτική στον Ιστότοπο. Μπορούμε επίσης να σας ειδοποιήσουμε σε περίπτωση ουσιαστικών αλλαγών και να ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας για αυτές τις αλλαγές, όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία. Παρακαλείστε, επομένως, να ελέγχετε περιοδικά αυτήν τη σελίδα για τυχόν αλλαγές.

Οι παρόντες όροι έχουν καταρτιστεί στην ελληνική γλώσσα και έχουν εν συνεχεία μεταφραστεί στην αγγλική. Σε περίπτωση που προκύπτουν οποιεσδήποτε διαφορές μεταξύ της ελληνικής και αγγλικής εκδοχής των όρων, η εκδοχή των όρων στα Ελληνικά επικρατεί.