Αναβάθμιση και Διασύνδεση ταμειακής μηχανής με τερματικά Ingenico POS
Όλα όσα χρειάζεται να ξέρεις για την αναβάθμιση και διασύνδεση της ταμειακής μηχανής / ERP της επιχείρησής σου με το Ingenico EFT POS.
Όλα όσα χρειάζεται να ξέρεις για την αναβάθμιση και διασύνδεση της ταμειακής μηχανής της επιχείρησής σου με το Ingenico EFT POS.
Σύμφωνα με την ανακοίνωση της Α.Α.Δ.Ε. και του ΥΠΕΘΟ και σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα των επιμέρους βημάτων αναβάθμισης των POS και ταμειακών συστημάτων και της μεταξύ τους διασύνδεσης, οι επιχειρήσεις που ειδοποιούνται από την ΑΑΔΕ με email για την ολοκλήρωση της διαδικασίας αναβάθμισης από τους Παρόχους του συνόλου των POS που διαθέτουν, όπως αυτά έχουν καταγραφεί στο Μητρώο POS, υποχρεούνται, εντός 30 ημερών, να αναβαθμίσουν την ταμειακή μηχανή τους, εφόσον απαιτείται, και να ολοκληρώσουν τη διασύνδεση με τα POS τους.
Η διαδικασία διασύνδεσης των ταμειακών συστημάτων με τα POS τους ή απόκτηση νέων συστημάτων που πληρούν τις σχετικές προδιαγραφές πρέπει να έχει ολοκληρωθεί το αργότερο μέχρι τις 31/3/2024. Η παραπάνω ημερομηνία μπορεί να επεκταθεί για έναν επιπλέον μήνα, δηλαδή μέχρι τις 30/4/2024 για τις επιχειρήσεις που έχουν προγραμματισμένο ραντεβού με τεχνικό εγκατάστασης εντός Απριλίου και για τις επιχειρήσεις που θα δηλώσουν στο Μητρώο POS ότι πρόκειται να αντικαταστήσουν το ταμειακό τους σύστημα με κάποια από τις νέες διαθέσιμες λύσεις all in one, που δεν απαιτεί επιπλέον ενέργειες διασύνδεσης.
Οδηγίες αναβάθμισης και διασύνδεσης EFT POS - Ταμειακή
Οδηγίες διασύνδεσης EFT POS
Συχνές ερωτήσεις
Σύμφωνα με το επίσημο site της ΑΑΔΕ (https://www.aade.gr/diasyndesi-pos-tameiakon-systimaton/poies-einai-oi-epiloges-moy/montela-pos-gia-ta-opoia-ehei-ypoblithei-dilosi-symmorfosis-apo) μπορείτε να βρείτε τα μοντέλα POS για τα οποία έχει υποβληθεί δήλωση συμμόρφωσης από παρόχους και πρόκειται να αναβαθμιστούν
Σύμφωνα με το επίσημο site της ΑΑΔΕ (https://www.aade.gr/diasyndesi-pos-tameiakon-systimaton/diasyndesi-0) η ΑΑΔΕ ενημερώνει κάθε Χρήστη υπηρεσιών πληρωμών για την ολοκλήρωση της αναβάθμισης του συνόλου των POS που διαθέτουν, με τρεις τρόπους:
- μέσω email
- μέσω σχετικής ειδοποίησης στην εφαρμογή “Τα Μηνύματά μου” στην ψηφιακή πύλη myAADE
- με σχετική ένδειξη στα “Στοιχεία Μέσων Πληρωμών (EFT/POS)” στην εφαρμογή “Στοιχεία Επιχείρησης
Σύμφωνα με το επίσημο site της ΑΑΔΕ (https://www.aade.gr/diasyndesi-pos-tameiakon-systimaton/diasyndesi-0 oι επιχειρήσεις υποχρεούνται, εντός 30 ημερών από την ενημέρωσή τους και το αργότερο έως τις 29/2/2024, να αναβαθμίσουν την ταμειακή μηχανή τους, εφόσον απαιτείται, και να ολοκληρώσουν τη διασύνδεση με τα POS τους, καλώντας πιστοποιημένο τεχνικό ΦΗΜ.
Σύμφωνα με το επίσημο site της ΑΑΔΕ (https://www.aade.gr/diasyndesi-pos-tameiakon-systimaton/pote-prepei-na-eho-diasyndethei) Σε κάθε περίπτωση, και ανεξάρτητα από τον χρόνο που έχετε λάβει την ειδοποίηση, η διαδικασία διασύνδεσης των ταμειακών συστημάτων με τα POS τους ή απόκτηση νέων συστημάτων που πληρούν τις σχετικές προδιαγραφές πρέπει να έχει ολοκληρωθεί το αργότερο μέχρι τις 29/2/2024
Σύμφωνα με το επίσημο site της ΑΑΔΕ (https://www.aade.gr/diasyndesi-pos-tameiakon-systimaton/pote-prepei-na-eho-diasyndethei) Σε κάθε περίπτωση, και ανεξάρτητα από τον χρόνο που έχετε λάβει την ειδοποίηση, η διαδικασία διασύνδεσης των ταμειακών συστημάτων με τα POS τους ή απόκτηση νέων συστημάτων που πληρούν τις σχετικές προδιαγραφές πρέπει να έχει ολοκληρωθεί το αργότερο μέχρι τις 29/2/2024
Προκειμένου να ενεργοποιηθεί το πληκτρολόγιο του τερματικού, θα πρέπει να ακολουθηθεί η διαδικασία δήλωσης προσωρινής βλάβης στην ΑΑΔΕ. Για να ολοκληρωθεί η συγκεκριμένη διαδικασία, θα πρέπει η επιχείρηση να καλέσει τον πιστοποιημένο τεχνικό ΦΗΜ και εκείνος μέσω του site της ΑΑΔΕ να πραγματοποιήσει την αναφορά βλάβης. Ο χρόνος ξεκλειδώματος και ενεργοποίησης του πληκτρολογίου εξαρτάται από το είδος της βλάβης που θα δηλώσει ο τεχνικός ΦΗΜ. Η βλάβη δηλώνεται στην σελίδα ΑΑΔΕ – ΠΣΦΗΜ (aade.gr), στην οποία θα πρέπει να συνδεθεί ο έμπορος με τους κωδικούς του. Παρακάτω παρατίθεται ένα στιγμιότυπο της σελίδας στην οποία δηλώνεται η βλάβη:
Όταν παρουσιάζεται αδυναμία αποστολής πακέτου μετά τη διασύνδεση με τον ΦΗΜ, σημαίνει ότι το τερματικό δεν έχει ολοκληρώσει την αποστολή των εκκρεμών συναλλαγών. Το μήνυμα που εμφανίζεται είναι ότι υπάρχουν συναλλαγές που δεν έχουν αποσταλεί. Θα πρέπει να ενημερωθεί ο τεχνικός ΦΗΜ για την αποκατάσταση του προβλήματος.
Καθώς δεν έχουν υλοποιηθεί από όλους τους παρόχους ταμειακών μηχανών οι συναλλαγές ΑΚΥΡΩΣΗ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ επισημαίνεται πως οι συγκεκριμένοι τύποι συναλλαγών χαρακτηρίζονται ως εκκρεμείς από το τερματικό και θα πρέπει στο τέλος της ημέρας να ακολουθείται η διαδικασία ανάκτησής τους από την ταμειακή μηχανή με την εντολή “resend all”.
Ειδικά για τα τερματικά της NBG PAY θα είναι ανοιχτές και θα μπορούν να εκτελούνται αυτόνομα από το τερματικό από την Version 8.5.40.3 και μεταγενέστερες αυτής.
Ειδικά για τις ΔΟΣΕΙΣ και Mail Order:
- Προσωρινά για εμπόρους που χρησιμοποιούν τερματικά της NBG PAY θα πραγματοποιούνται με ετεροχρονισμένη συναλλαγή και στην πληρωμή αυτής, θα επιλέγονται δόσεις ή Mail Order ανάλογα τον τύπο της συναλλαγής.
- Στις άλλες εφαρμογές που υποστηρίζονται οι δόσεις, αυτές πραγματοποιούνται κατά το flow της συναλλαγής.
Το πρόβλημα που προκύπτει, έγκειται στην πλευρά της ταμειακής μηχανής η οποία δεν μπορεί να διαχειριστεί σωστά τα μηνύματα που λαμβάνει από το τερματικό. Θα πρέπει να ενημερωθεί ο τεχνικός της ταμειακής μηχανής ώστε να επιβεβαιώσει πως είναι εγκατεστημένο το σωστό firmware στον ΦΗΜ και εν συνεχεία να πραγματοποιήσει όλες τις απαιτούμενες ενέργειες για την αποκατάσταση του προβλήματος.
Όταν υπάρχει πρόβλημα στην αποστολή εντολών από το POS στον ΦΗΜ και αντιθέτως, θα πρέπει να γίνει επικοινωνία με τον τεχνικό της ταμειακής μηχανής και να πραγματοποιηθούν οι παρακάτω έλεγχοι:
- Πραγματοποίηση Handshake από το POS
- Πραγματοποίηση Update από το POS
- Επιβεβαίωση του ΑΦΜ στο POS
- Έλεγχος δικτυακού εξοπλισμού και επιβεβαίωση ότι στο POS έχει καταχωρηθεί η σωστή static IP. Ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δοθεί στο ότι η static IP που θα καταχωρηθεί στο POS πρέπει να οριστεί στο κατάστημα ενδιαφέροντος και όχι στις εγκαταστάσεις του τεχνικού.
Όλα τα τερματικά που διαθέτει στην Ελληνική αγορά η Mellon Technologies υποστηρίζουν το πρωτόκολλο της ΑΑΔΕ όπως περιγράφεται και στο site της. Υπάρχουν αναλυτικές οδηγίες για όλους τους τύπους τερματικών στον παρακάτω σύνδεσμο:
Το πρόβλημα προκύπτει όταν κάποια αρχική πληροφορία δεν έχει καταχωρηθεί σωστά κατά την προετοιμασία της ζεύξης (π.χ. δεν έχει εισαχθεί σωστά το ΑΦΜ στο τερματικό) ή όταν η ταμειακή μηχανή δεν είναι καταχωρημένη (registered) στην ΑΑΔΕ.
Το τερματικό POS μπορεί να συνδεθεί με ένα πρωτόκολλο κάθε φορά. Δεν υποστηρίζεται δηλαδή η ταυτόχρονη διασύνδεση με ταμειακή μηχανή (ΦΗΜ) και με Ταμειακό Σύστημα βασισμένο σε λογισμικό (ERP). Αναλυτικότερα, κάθε τερματικό μπορεί να συνδεθεί με τον ΦΗΜ με χρήση του πρωτοκόλλου που περιγράφεται στην Α.1098, ενώ με το Ταμειακό Σύστημα βασισμένο σε λογισμικό (ERP) με χρήση του πρωτοκόλλου που περιγράφεται στην Α.1155. Σε κάθε περίπτωση ένα τερματικό δεν μπορεί να υποστηρίζει και τα δύο πρωτόκολλα ταυτόχρονα.
Διευκρινίζεται ότι το επιβεβαιωτικό mail στέλνεται στους εμπόρους στο email που έχει δηλωθεί από τους ίδιους στην ΑΑΔΕ. Σε κάθε περίπτωση, εάν το τερματικό είναι αναβαθμισμένο, μπορεί ο έμπορος να προχωρήσει στην διασύνδεση του τερματικού ακολουθώντας τις οδηγίες που υπάρχουν αναρτημένες στο pos.mellongroup.com.
Ο αριθμός των ετεροχρονισμένων συναλλαγών που αποθηκεύονται στο τερματικό είναι 20. Το όριο των 20 επιλέχθηκε ώστε αυτές να είναι εύκολα διαχειρίσιμες από το τερματικό. Οι συγκεκριμένες επιχειρήσεις θα πρέπει κάθε φορά που ολοκληρώνεται μια συναλλαγή μέσω μετρητών να προχωρούν σε διαγραφή της αντίστοιχης προ-φορτωμένης συναλλαγής στο POS.
